Trazabilidad – Caso de Éxito

Organización

  • Multinacional con 20 años en Chile
  • Importación, Distribución y Droguería
  • Dispositivos médicos (II y III), productos farmacéuticos y equipos
  • Cultura, organización y estilo latino

Cifras

  • 50 proveedores
  • 70 empleados
  • 150 lotes/mes
  • 1.300 SKU
  • 1.500.000 unidades/mes

El cliente tiene la necesidad de capturar todas las transacciones de negocio, incluyendo los documentos asociados, de manera de crear una base de datos para trazabilidad. Esto, sin detener la operación normal de la empresa.

A lo anterior se agrega el desafío de presentar a la entidad regulatoria un plan de acción y un programa de mejoras de corto plazo que den por superado las no conformidades levantadas en la última auditoría.

Solución

La solución que se implementó consideró los elementos:

  • Conocer detalladamente la organización, procesos, cultura, sistemas y personas.
  • Definir una estrategia que entregaras resultados rápidamente y permitiera mejoras y extensiones graduales.
  • Identificar las fortalezas de la empresa, para complementarlas con las mejores prácticas de la industria.

A continuación, se definió un plan de trabajo que involucró:

  • Identificar procesos clave de la operación.
  • Automatizar estos procesos, identificando mejoras rápidas que se pudieran introducir (quick wins)
  • Integrar los sistemas existentes de la empresa.
  • Entrenar al personal en las aplicaciones construidas.
  • Comunicar a la organización e involucrar al personal en el éxito de la implementación.

Beneficios

Cumplimiento: El plan de acción propuesto permitió superar las no conformidades (informe), superando las expectativas del ente regulador en cuanto a reportabilidad, nivel de detalle de la información, y rapidez para obtenerla.

Documentos: Se creó una base de datos documental que no solo cumplió por lo exigido por el ISP, sino que sirvió para potenciar la actividad comercial.

Ahorros: La empresa no necesitó invertir en tecnología ni contratar personal adicional para lograr los beneficios descritos.

Crecimiento: El trabajo realizado, dejó a la organización en camino de obtener las certificaciones de calidad que le darán una ventaja competitiva en su mercado.

Descarga la presentación de este caso de éxito:

Andes CS – Trazabilidad – Caso de Éxito

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